Politique de remboursement et retours
Dernière mise à jour : 05/03/2026
Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à l’adresse suivante :
laeti.artistepeintre@gmail.com
Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement :
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l’œuvre doit être retournée dans son état d’origine
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elle ne doit présenter aucune détérioration
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elle doit être retournée dans un emballage adapté au transport
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le certificat d’authenticité (si fourni) doit être retourné avec l’œuvre.
Les œuvres endommagées ou altérées ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.
Produits non remboursables
Les œuvres réalisées sur commande ou personnalisées ne peuvent pas être retournées ni remboursées, conformément à la législation applicable aux produits personnalisés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi et assurance, car nous ne pouvons garantir la réception de l’œuvre retournée.
Remboursements
Une fois l’œuvre retournée reçue et inspectée, vous serez informé par email de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 7 à 14 jours.
Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements, vous pouvez nous contacter :
Email : laeti.artistepeintre@gmail.com